Câu hỏi thường gặp - FAQ

Vì sao tôi đã có tài khoản nhưng không đăng nhập được vào khóa học?

 
studygoodenglish-picture
Vì sao tôi đã có tài khoản nhưng không đăng nhập được vào khóa học?
by Admin StudyGoodEnglish - Sunday, 12 October 2014, 4:30 PM
 

Có 4 nguyên nhân chính bạn không đăng nhập được vào khóa học và cách xử lý như sau:

  • Nguyên nhân 1. Bạn chưa bấm nút đăng nhập. Cách xử lý: Hãy kiểm tra bạn đã bấm nút “Đăng nhập”
  • Nguyên nhân 2. Bạn gõ Tên ký danh (Username) và / hoặc Mật khẩu (Password) không chính xác. Cách xử lý: Bạn hãy gõ lại Tên ký danh và Mật khẩu cẩn thận và chính xác (Không dùng chế độ gõ Tiếng Việt có dấu).

Mẹo nhỏ: Mở chương trình soạn thảo văn bản (Microsoft Word), gõ Tên ký danh (Username) và Mật khẩu (Password). Kiểm tra trên màn hình có đúng không. Nếu đúng, bôi đen các thông tin bạn đã gõ, copy (Ctrl-C) và dán (Ctrl-V) vào ô Tên ký danh và ô Mật khẩu tương ứng trên StudyGoodEnglish.com.

  • Nguyên nhân 3. Bạn đang sử dụng bộ gõ Tiếng Việt (nên hệ thống không nhận diện được). Cách xử lý: Bạn hãy chuyển sang chế độ gõ Tiếng Anh trong quá trình đăng nhập (Nên dùng bộ gõ Unikey, bảng mã Unicode).
  • Nguyên nhân 4. Bạn chưa kết nối Internet hoặc đường truyền Internet của bạn quá chậm / trục trặc. Cách xử lý: Bạn nên kiểm tra đã bật modem Internet chưa và đăng nhập lại. Nếu đường truyền Internet của bạn chậm, bạn nên chờ lúc khác đăng nhập lại (hoặc liên hệ nhà cung cấp Internet sửa chữa / nâng cấp Internet cho bạn).